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障害や不具合に関するお問い合わせの際は 下記情報のご提供をお願いいたします。

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（1）LogStareCollectorのバージョン
例）
・LogStare Collector 1.5.2 BuildNumber:180927

※システム管理 > ライセンス画面にてご確認いただけます。

（2）障害が発生したLogStareCollectorサーバやクライアント端末の情報等
例）
・LogStareCollectorサーバのOS：CentOS 7.5
・クライアント端末のブラウザ：Google Chrome バージョンxx
・SNMP監視対象デバイス：Cisco Catalyst 2960-X(WS-C2960X-24TS-L) / IOS 15.2
・WMI収集対象デバイス：Windows Server 2016 Standard

（3）障害が発生した日時と、内容および経緯

（4）障害の再現有無と再現手順

（5）実施済みの切り分け作業
例）
・同モデルの別デバイスは監視可能であることを確認済み
・パケットキャプチャツールを使用して通信の疎通は確認済み
・LogStareCollectorの停止/起動

（6）その他・備考

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